Kriterien  

Das erweiterte System unterscheidet neun Kriterien, die aus fünf Voraussetzungen (enablers) und vier Ergebniskriterien (results) bestehen:

• Voraussetzungen / Befähiger:

1. Führung
2. Politik und Strategie
3. Mitarbeiter
4. Partnerschaften und Ressourcen
5. Prozesse

• Ergebniskriterien:

1. Mitarbeiterbezogene Ergebnisse
2. Kundenbezogene Ergebnisse
3. Gesellschaftsbezogene Ergebnisse
4. Wichtige Ergebnisse der Organisation – Finanzergebnisse

Jedes dieser Kriterien ist in mehrere Unterkriterien aufgeschlüsselt. Durch die permanente Beachtung aller Prozesse werden Informationen über den aktuellen Stand, die kontinuierliche Verbesserung und künftige Trends abgelesen bzw. erarbeitet.

Das EFQM-Modell ist ein Werkzeug, das Hilfestellung für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines umfassenden Managementsystems gibt. Es soll helfen, eigene Stärken, Schwächen und Verbesserungspotenziale zu erkennen und die Unternehmensstrategie darauf auszurichten.

 Die Beschreibung basiert auf dem Artikel "EFQM-Modell" aus der freien Enzyklopädie Wikipedia und steht unter der  GNU-Lizenz für freie Dokumentation. In der Wikipedia ist eine Liste der Autoren verfügbar.