• Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Nach Schätzungen arbeiten 10.000 Unternehmen danach.

© EFQM European Foundation for Quality Management

Ergebnisorientierung
Ausrichtung auf den Kunden
Führung und Zielkonsequenz
Management mittels Prozessen und Fakten
Mitarbeiterentwicklung und –beteiligung
Kontinuierliches Lernen, Innovation und Verbesserung
Entwicklung von Partnerschaften
Soziale Verantwortung